【寄附者様向け】ふるさと納税シャインマスカットの発送についてよくある質問などをまとめています。
長野県須坂市のシャインマスカット（ふるさと納税）の発送時期は概ね９月20日前後以降～10月終旬にかけてとなります。
年末の先行予約以降、多くの方からシャインマスカットの寄附お申込みをいただきありがとうございます。
発送予定時期は寄附ポータルサイト（ご注文画面）でも表示していますが、よくある質問と回答について紹介します。
９月以降になりますと、コールセンターや市に多くお問い合わせをいただきます。寄附者様にお選びいただいた返礼品を順次大切に発送させていただきます。どうか、以下を参考にもうしばらくお待ちをいただけましたら幸いです。
《よくある質問》は以下のとおりです。
前年末の先行予約（12月）で申し込んだが、まだ届かないのはなぜか。
お待たせして申し訳ございません。全国的に寄附が集中する12月の下旬は多くの寄附者様からお申し込みを頂いています。寄附日順に順次お届けしてまいりますのでお待ちくださいませ。
※発送は寄附年月日順を原則とさせていただいておりますが、配送作業系統や配送地域により必ずしも寄附年月日順にならない場合がございます。
※寄附者様の不在日連絡等をいただき、不在日を避けて発送しているケースもかなり多く、こうした事情からレビュー等で後から申し込んだ方のレビュー投稿が掲載されることがございますが、このような理由によるものです。
もちろん、先にお申し込みをいただいた方を徒にお待たせするということではなく、ご寄附をいただいた皆様へのお礼品として、生ものゆえ、寄附者様へ確実にお届けしたいという考えから、期間内配送へのご理解をいただけますと幸いです。
不在等により早めの出荷を希望されるなどのご事情がありましたらサポートセンターまでご連絡ください。
お一人様で複数の返礼品をお申し込みいただいた場合や、自宅とご親族様など複数の配送先を指定した場合であっても伝票が１件ごと別になるため、同一日に到着するとは限りませんので、ご了承ください。
「もう既に届いた」との報告をSNSで見たり、友人から聞いたりしたが、なぜ自分は届かないのか。
９月初旬になると、生育状況の良い木は出荷が可能な状態まで房が成長します。全体量から見た割合は一部ですが、農園によっては少しずつ出荷を始めます。（ご寄附の全体件数からすると、ごく一部の件数です。）
果物類は自然のものゆえ、生育環境、日当たりや気候条件、果物自体の個体差など、諸条件により生育状況が異なります。
須坂市の場合、出荷の最盛期を迎え始めるのが、おおむね９月20日前後以降となります。どうか、ご理解をいただきまして、到着をお待ちください。
※寄附者様の不在日連絡等をいただき、不在日を避けて発送しているケースもかなり多く、こうした事情からレビュー等で後から申し込んだ方のレビュー投稿が掲載されることがございますが、このような理由によるものです。
なぜ、旬の時期に入っているのにすぐに送付できないのか。
生産者は、雨など天候の状況や作物の生育状況を詳細に見計らいながら、食べ頃を的確に判断し、収獲を行います。自然のものゆえに、一日ごとの収獲量を一定に保つことが難しいです。
予めお示しした期間内（例：９月中旬～10月末日など）にお届けできるように収穫と発送作業を進めていますので、ご理解をお願いします。
配送予定期間のうち遅い時期になるほど味覚が落ちてしまうのでは。
スーパーでは同種品がもう並んでいるので旬を過ぎているのでは。
そのようなことはありませんのでご安心ください。各農園が、プロの目でシャインマスカットの旬を判断し、発送期間を設定しています。
須坂市のシャインマスカット（ふるさと納税）の発送時期は概ね９月20日前後以降～10月終旬となります。気候の関係で、全国の中でも、また長野県内においても、須坂市は出荷時期が比較的遅めのエリアです。
10月一杯、十分にお客様にご満足いただける返礼品をご用意させていただくことができます。発送直前に収獲した、旬の品物を産地直送で寄附者様へお届けしています。安心してお待ちいただけましたら幸いです。
まだ返礼品が届かないが、せめて発送時期の目安を教えてほしい。
多くの方からお申し込みをいただいており、ピンポイントで配送予定時期をお示しすることが難しい状況です。
自然のものゆえ、一日あたりの収穫量や発送可能数が異なります。寄附ポータルサイトでご案内した配送予定期間（例:9/20〜10/20お届けとの表示→必ず9/20にお届けということではありません。10/20までかけて順次出荷していくことになります。)でのお届けとなります。
ご注文いただきました全ての寄附者様の返礼品を一件づつ大切に梱包発送してまいります。ぜひ楽しみお待ちください。
配送日時の指定や希望は承ることができませんが、事前にご連絡をいただけましたら、不在日を避けて発送することは可能です。次の項目の質問をご参考にしていただけましたら幸いです。
出張や旅行等で、長期不在とする予定があるため、それを配慮した配送をお願いできないか。
可能な限り、寄附者様の不在日時を避けた出荷の対応をさせていただきます。予定が判明した時点でお早めにご連絡ください。
出荷時期が近くなりますと、日々、出荷伝票印刷や発送業務を進めており、ご連絡をいただいたタイミングで荷物が出荷済となってしまった場合は対応できない場合もございます。
その場合も、運送会社による転送処理が可能な場合もございますので、判明時点でお早めにご相談ください。
転送料金は寄附者様のご負担となりますので、確実な配送情報で寄付者様のもとへ発送させていただくため、転居や不在等のご事情はお早めにお知らせください。
転居等をしたため、配送先の住所が変わったが、どのようにしたらよいか。
返礼品の出荷前であれば随時変更が可能です。配送先情報に変更があった場合、お早めにご連絡をお願いします。
食べくらべで、全国各地のシャインマスカットを頼んだが、須坂市だけ届かないが、なぜなのか。
須坂市のシャインマスカット（ふるさと納税）の発送時期は概ね９月20日前後以降～10月終旬となります。気候の関係で、須坂市は全国の中でも、また長野県内においても、出荷時期が比較的遅めのエリアです。
西日本エリアや関東エリアなど、他エリアの同種返礼品が既に届いているが、当市のものが届かない場合であっても、どうぞご安心ください。
店頭で長野県のシャインマスカットが並んでいるが、ふるさと納税の返礼品が届かない。だいぶ前に寄附申し込みをしたので、忘れられてしまってないか。
そのようなことはありませんのでご安心ください。寄附管理システムを用いて厳格な出荷管理を行っており、配送もれ等は生じないよう配送事務を行っております。
皆様に確実に返礼品をお届けできるよう、日々の配送事務を確実に行っておりますので安心してお待ちいただきますようお願いします。
出荷前に連絡（メール等）はもらえるのか。
出荷時には配送伝票番号を記載した「自動出荷通知メール」を送信しています。
ただし、「さとふる」からお申込みのお客様については、寄附ポータルサイト（運営：株式会社さとふる）の運営ポリシー上、寄附者様のメールアドレスが自治体に公開されない仕組みとなっています。
「さとふる」からご寄附をいただきました寄附者様については、マイページ等で配送状況をご確認いただくか、直接さとふるサポートセンターへお問い合わせください。
さとふる以外からご寄附いただいた方には「自動出荷通知メール」をお送りしますが、寄附申し込み時からメールアドレスが変更となっている場合はメールが届きません。万一、メールアドレスに変更がありましたら、変更後のメールアドレスをお知らせください。
配送業者（ヤマト運輸、佐川急便）ごと、SNSを活用した「荷物お届けサービス」（配達時間の指定や到着目安時間の確認など）サービスも展開されていますので、必要に応じご活用ください。
以上、よくある質問をご紹介させていただきました。返礼品の発送時期は生産事業者（各農園等）により若干異なります。
返礼品ごとの配送状況については、寄附のお申込みをされたポータルサイトにおけるマイページ等でのご注文情報をご確認いただけましたら幸いです。
返礼品のことや配送関係のお問い合わせについては、当市ふるさと納税お問い合わせセンターで承っております。
ふるさと納税商品お問合せセンター
営業時間 9：00～17:00 (土日祝日休み)
TEL : 0570-020-090
【配送関係に関するお問い合わせ】suzakacity-furusato@meiwagroup.com
【ご寄附に関するお問い合わせ】furusato@city.suzaka.nagano.jp
※メールでのお問い合わせの場合、お問い合わせの混雑状況により、返答までに数日いただく場合がございますが、何卒ご了承ください。
お待ちの間、以下の投稿記事もぜひお読みいただけましたら嬉しいです。
それでは返礼品の到着まで今しばらくお待ちください。
今後のご寄附は「須坂市ふるさと納税特設サイト」をぜひご活用ください！！
須坂市では、寄附者様に少しでもお喜びいただけたり、楽しんでいただけるような企画を実施しています。
他のポータルサイトでは展開していない「限定の返礼品」なども掲載されており、ご満足いただけること間違いなし。
ぜひ「須坂市ふるさと納税特設サイト」をのぞいてみてくださいね！！
以上、少しでも寄附者様のお役に立つことができましたら「スキ」ボタンを押していただけたら嬉しいです。今後の寄附者様向けの情報発信の参考とさせていただきます。